Conditions générales d'utilisation de l'app SitnDine

Version du 24 octobre 2026

1. Objet

L’app SitnDine (app.sitndine.app) permet de réserver une table dans les restaurants qui utilisent SitnDine, de retrouver ses réservations, d’échanger avec les restaurants, de garder des souvenirs et d’inviter des amis. Elle est éditée par START AT FIVE et gratuite.

2. Compte

Le compte se crée avec une adresse e-mail vérifiée par un code et un mot de passe. Vous donnez des informations exactes et gardez votre mot de passe pour vous. L’app est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans.

3. Réservations

Quand vous réservez, le contrat se forme entre vous et le restaurant. Le restaurant fixe ses règles : créneaux, conditions d’annulation, garanties éventuelles. Elles vous sont montrées avant que vous confirmiez. SitnDine fournit l’outil, sans être partie à ce contrat. Une empreinte bancaire ou un acompte demandés par un restaurant sont traités par Stripe pour le compte du restaurant.

4. Messages

Le restaurant peut vous écrire dans l’app au sujet de vos réservations, et vous pouvez lui répondre. Restez courtois : un message insultant, trompeur ou sans rapport avec le restaurant peut être supprimé.

5. Souvenirs, avis et amis

Vos photos souvenirs sont privées. Leur position GPS et leurs métadonnées sont retirées à l’envoi. Vous publiez seulement des photos et des avis dont vous avez les droits, sans personne reconnaissable qui ne l’aurait pas accepté. Vos amis ne voient que ce que vous choisissez de leur montrer.

6. Signaler un contenu

Un message ou une photo vous semble illicite, insultant ou contraire à ces conditions ? Écrivez à contact@sitndine.fr en décrivant le contenu, où il se trouve et pourquoi vous le signalez. Nous accusons réception, examinons chaque signalement et retirons sans tarder un contenu manifestement illicite ou contraire à ces conditions. La personne qui l’a publié est prévenue par e-mail de la décision et de ses raisons ; elle peut la contester en répondant à cet e-mail. La personne qui a signalé est informée de la suite donnée.

7. Suspension du compte

SitnDine peut suspendre un compte en cas de manquement grave ou répété à ces conditions : contenus illicites, messages insultants ou menaçants, usurpation d’identité, fraude, usage automatisé de l’app. Sauf urgence (contenu manifestement illicite, fraude, sécurité d’autres personnes), un avertissement est envoyé d’abord. La suspension est annoncée par e-mail avec sa raison et sa durée ; elle peut être contestée en écrivant à contact@sitndine.fr. Pendant une suspension, vous pouvez toujours télécharger vos données et supprimer votre compte.

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’app (Profil, puis « Supprimer mon compte »). La suppression est immédiate. Les réservations déjà faites restent chez les restaurants, qui en sont responsables. Vous pouvez aussi télécharger vos données (Profil, puis « Télécharger mes données »).

9. Disponibilité et responsabilité

SitnDine fait ses meilleurs efforts pour que l’app fonctionne en permanence, sans le garantir. SitnDine ne répond pas de l’accueil, du service ou de la cuisine des restaurants.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous êtes prévenu dans l’app ou par e-mail avant qu’il s’applique.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@sitndine.fr. Nous répondons sous 30 jours.

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse dans ce délai, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter : nom, adresse et site du médiateur de la consommation]. Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite auprès de SitnDine, et dans l’année qui la suit.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.